本文选自《物流技术与应用》杂志2017第3期“案例”栏目，更精彩内容请关注《物流技术与应用》杂志。

  作为国药物流体系的“又一力作”，上海物流中心二期项目在新技术的引入、实施落地，以及物流中心整体效率持续提升等方面，为业界做出了表率，引领了整个中国医药物流行业的创新发展。

  2017年初春，扩建后的上海康宁路上，一座崭新的灰白色建筑格外显眼，这就是国药物流上海物流中心二期项目（简称“国药物流二期”）。

  作为中国医药行业首例“货到人”拣选系统落地项目，国药物流二期自建设之日起便备受业界关注。该项目经过充分调研、科学规划、系统化设计，融合了国药控股对医药现代物流的深刻理解，汇聚了国内外领先的物流系统集成经验与技术设备，建成目前国内医药行业在作业自动化、管理信息化、流程标准化等方面都达到很高水平的现代医药物流中心，树立起新的行业标杆。

  国药控股医药物流有限公司（简称“国药物流”）成立于2004年5月，注册资本3亿块钱，是中国最大的药品及医疗保健产品分销商及领先的供应链服务商——国药控股股份有限公司的全资子公司。

  作为中国网络覆盖最全的医药物流公司，国药物流打造了上海、北京、广州、西安等4个全国物流枢纽，沈阳、天津、西安等7个区域物流中心，哈尔滨、长春、石家庄、太原等30多个省级物流中心，平顶山、商丘、常德等60~80个城市配送中心、若干配送站组成的庞大物流网络体系，仓储面积120万平方米，覆盖全国全部省市。其中，自有物流配送服务已覆盖全国30多个一级城市与100多个二三级城市，服务于2000多家商业公司、1万多家医院、10万多家药店及诊所。公司的核心第三方物流业务包括进口保税物流、药品物流、器械物流、冷链物流、零售物流、院内物流、临床试验物流和各类个性化的医药物流解决方案。

  近十年，我们国家医药流通行业经历了销售规模增长趋稳、结构调整优化升级、兼并重组步伐加快、行业集中度和流通效率进一步提升等一系列明显变化。在国药控股医药物流有限公司顾一民总经理看来，医药物流和医药流通行业的发展与变革相辅相成。

  为了支持国药控股不断做大做强，在过去十余年，国药物流围绕标准化、信息化、网络化，完成了整个物流体系的打造，并实现了全国物流运营的一体化运作与管理。各个物流中心实施了统一的标准化作业规范与集中统一的运营数据体系，确保物流中心之间网络运作的协调性和高效率。通过整合全国的物流资源，国药物流可以为客户提供成本更低、速度更快、更加准确的物流服务。

  值得一提的是，国药物流还很注重技术与管理上的水准的持续提升，引领整个医药物流行业创新发展，打造出一个又一个医药物流中心标杆项目。国药物流二期就是这里面的“新秀”。

  为满足上海及华东地区业务增长需要，顺应未来批零一体化业务的发展的新趋势，2011年，国药物流重新再启动了被搁置3年的上海物流中心二期项目。当时上海二期项目计划支持500亿的业务需求，4个业态；通过系统化设计，新的规划设计能够支持660亿的业务需求，7个业态。

  与此前建设的国药上海物流中心一期项目不同的是，受中国劳动力成本增长快速影响，以及进出货效率大幅度的提高的需求；二期项目的规划设计更多地考虑增加自动化设备的应用，希望找到适应其未来业务模式变化的先进的技术，在节省人力的同时，提升整个物流中心的运作效率和客户满意度。

  经过对国内外大量先进物流技术的充分研究和对比，以及这些技术与当时国药物流业务形态和业务数据的适用性匹配分析，2013年国药物流最终选择与国际领先的自动化仓储系统解决方案提供商KNAPP合作，建设国药物流二期。该项目于2016年10月正式投入到正常的使用中，总投资4.65亿元，总占地面积42,599.06m2，总建筑面积59,557m2，分北区和南区两部分，设计储存能力52万件，将支持国药物流未来5年的业务发展。

  国药物流二期项目的物流系统模块设计特点体现在：全面应用现代物流技术，强化拆零区域的设计，尤其是解决拆零拣选和包装的效率问题的解决，使用先进的OSR货到人技术及一体化打包复核系统，实现作业高度自动化、管理高度信息化、流程高度标准化等。

  按照规划，国药物流二期大多数都用在满足分销、医院、零售、器械四种业务需求，与2005年投入到正常的使用中的一期工程（用于满足第三方业务）形成互补。同时，一期为二期提供存储能力的补充，作业过程中一期与二期通过WMS系统实现自动补货。

  国药物流二期内部的功能区域设置最重要的包含：收货验收区、立体库存储区、托盘/隔板货架区、OSR存储/拣货区、包装复核区、电子标签区、包材存储区、冷链存储/拣选/待发运区、发货区、特殊品库区、办公区、中央控制室等。

  其主要作业流程包括收货、验收、上架、拣选（包括拆零拣选和整箱拣选）、复核包装、出货等，各环节在系统设置和设备应用方面也颇具特点。

  国药物流二期在收货环节采用了一套车辆排队预约叫号系统，根据收货量进行库内作业规划，并为送货车辆安排具体的卸货平台和收货人员，提高装卸秩序和收货效率，减少车辆排队等候以及由此造成的物流中心卸货区拥堵。

  同时，该系统也为物流中心收集业务数据提供了基础，便于对业务量与作业模式进行适合的匹配，为后续的物流中心运营管理上的水准提升打下基础。

  国药物流二期共设有叉车货架存储区、立体库存储区和OSR存储区3个存储区，其功能定位分别是：叉车货架存储区大多数都用在整箱药品的存储及拣选作业，立体库存储区大多数都用在整托盘药品的存储、出库、入库及整箱拣选作业，OSR存储区大多数都用在拆零药品的存储及拣选作业。

  其中，自动化立体仓库采用单边场地U型作业设计，堆垛机在完成一次出库作业的同时能够实现一次入库作业，减少堆垛机空跑，提高堆垛机的作业效率和利用率。

  拆零业务的服务对象主要是医院和社区卫生服务机构，该环节使用先进的OSR货到人系统。启动订单拣货流程时，药品存储箱由多层穿梭车系统取出，按订单需要精确排序后，经输送线自动进入拣货工位。

  拣货员不用走动，在电子标签系统的提示下快速准确拣选出所需数量的药品，投入工作台下方的出库箱中，并通过工作台上方的液晶显示屏实现被拣药品的实时库存盘点。在作业量不饱和的情况下，工作人能核对拣选数量，以减少后续的复核作业时间。该系统的作业效率是传统人工作业的5~10倍，而且差错率几乎为零。

  整箱出库主要是通过托盘货架箱拣区及二楼立体库存储区在线拣选完成，通过缩短巷道长度、货品同端进出、货到人托盘在线拣选等改进，使整箱出库效率较一期项目提升了50%。

  在参观过程中，整个物流中心作业现场异常繁忙却又井然有序的景象给记者留下了深刻的印象。经过进一步探索我们还发现，国药物流二期不仅是国内第一个利用OSR货到人系统实现拣选效率提升的项目，更是国内医药行业第一个多集成商、多建筑物、国内设备和国外设备同时实施的医药物流中心，期间遇到的困难与挑战可想而知。

  最终，该项目凭借科学的规划，系统化的设计，先进的技术的创新应用，为我们国家医药行业树立了一个高度自动化、信息化和整体作业效率最高的物流中心标杆。物流系统运行3个多月以来一切正常，目前设备按照性能爬坡计划已达到预期效果。

  第一，国药物流二期是先规划后设计再实施的成果。该项目在建设前经过全面的数据分析和调研制定规划方案，通过对业态的发展的新趋势和业务量的理性预测，同时根据各业态作业需求来做大量的设备选型比较，才形成最终设计方案。

  第二，合适的业态选择正真适合的设备，在满足未来预测业务需求的前提下，确保整体运作具有拓展性，重点考虑医药行业的拆零趋势，在业内首家采用全自动货到人技术（OSR系统）。

  第三，通过大量的成本效率分析，在性价比最优的情况下实现了90%的物流作业自动化。

  2017年1月9日，《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》挂网发布，其中提出“力争到2020年形成1家年销售额超过5000亿元的超大型药品流通企业”的发展目标。国药控股作为中国医药流通行业的龙头，2016年实现销售额2600亿元，无疑是最接近这一目标的企业。可以说，正是远大的发展愿景激励着国药物流从未停止探索创新的脚步。

  由于受医药分家、批零一体化等政策因素影响，医药行业变革一触即发，这也对未来的医药物流模式提出了新的挑战，除了依靠技术水平和整体效率的提升外，别无他法。据了解，目前上海康宁路两个物流中心的年吞吐规模在400亿元以上，如此惊人的数字背后，不仅是先进自动化设备的使用，更是各个作业环节紧密衔接、流程一直在优化的结果。

  比如，国药物流二期项目在强化拆零功能的同时，对入库、出库等作业环节进行改革，增加了叫号系统、后端自动包装系统等，目的是提升物流中心的作业效率和服务的品质，满足国药控股整体发展要求。

  对于新技术的应用，顾一民总经理表示，未来随着物流技术的持续不断的发展，会产生更多的产品和应用模式来满足企业不一样的层次的需求，比如根据业态、订单结构、业务量的不同进行设备选型及应用模式选择等。

  这不仅对物流设备供应商与系统集成商提出挑战，也对医药物流公司提出了更高的要求，包括要对自身未来发展状况有严谨的分析和足够清晰的判断，并尽可能做到系统模块设计兼顾自动化和柔性化，易于扩展等。据了解，目前国药物流已经着手对A字型分拣机（A字架）、码垛机器人等自动化技术进行充分研究，分析不同技术与自身业务形态和业务数据的匹配程度，以找到适用于不同业务发展阶段的技术应用形式，更好满足国药控股模扩张的要求。

  值得一提的是，国药物流自2008年开始对全国的物流中心进行标准化管理，包括技术标准、服务标准、管理标准等方面，打造标准化的物流体系。“今天来看，这些工作是非常有价值的，不仅有利于国药控股的业务扩张，也得到了行业的高度认可。”顾一民总经理说，如今国药物流年年都会对全国的物流中心进行论证，从GSP标准、医药物流标准、第三方物流标准、冷链技术标准等方面一直在升级考评体系。在这套完善的标准化物流体系下，一旦有新的技术或运营模式获得成功，就能在其他物流中心实现快速复制、得到推广应用。

  对于未来业务发展规划，顾一民总经理表示，为顺应国家疫苗“一票制”政策，国药物流于2016年成立冷链事业部，并启动了“全国冷链物流一体化项目”，目标是从疫苗入手，促进各地物流的冷链标准化、流程化运作，打造高标准的冷链体系，为药企提供专业、高质和集约化的医药冷链产品解决方案，进而推动全国物流一体化建设。

  相信在不久的将来，为了不断的提高运营效率与服务水平，国药物流会进行更多先进的技术的创新应用，刷新医药供应链管理上的水准的新高度，推动医药物流乃至整个医药行业的不断向前发展。